Он выбрал там, где больше всего этой позиции и/или самая свежая раскладка.Я понимаю, но в боте есть много районов рядом, однако оператор выбрал самый дальний из всех, обычно спрашивают где пз дать. Мы же не в селе живем где всего 2-3 улицы что можно пешком за 10 минут обойти. Можно же было выдать соседний район (в боте он был) или хотя бы поинтересоваться где лучше выдать. Да и на личности переходить было тоже лишним
И он не переходил на личности по сути, это такая издержка профессии, зачастую такой входящий тон задается клиентами, да и мы ж не пирожками торгуем в женском монастыре.