Добрый день Соучастники !
На данный момент хотел бы предложить на рассмотрение такую тему как: Тайный покупатель для проверки Магазина и его сервиса
У большинство Магазинов есть боты / Сайты / операторы с продаж и т.д., и львиная доля продаж идет кладом ! за ненаход жалоба не рассматривается ! за частую данные жалобы не пишутся так как нет результата от этого и лень сектантам этим заниматься !
По Сути покупая клад 110% ложится на плечи покупателя , наход , не наход , тот товар , не тот , Вес , и многое другое ! Магазин в свою очередь утверждает и рекламирует что он самый самый хороший белый и пушистый ( пока не получил Ваши серебряники )
90% за наход зависит от куры который делает клад! если все хорошо то это радует . а если нет ?
Ожидание ответа оператора 1-2 часа, 5 часов а то и 24 часа что бы оператор проста ответил
Обратившись наверно к любому оператору магазина ответ будет один:
-Клад на месте ищи !
-Клад вчера только положили !
-А вот поищи вот тут !
А дальше включается правила магазина которые иногда не на лазит не на ко кую голову таковы как :
-Что бы обратится для решения проблемы к оператору у тебя должно быть 20 покупок ( карл алё один клад +/- 500 грн ) то есть я должен потратить 10к только для того что бы оператор принял участие в помощи и не факт что поможет !!!!
-Сделать качественное видео подхода к точки за 50 метров и сам поиск ( а кура сделал клад что бы можно было снять это видео спокойно и без палево? ) А темное время суток как вы это себе представляете с фонариком топаешь такой видос снимаешь подходишь к кладу и начинаешь искать так оно должно быть ??? а люди которые на это все смотрят куда ? а Безопасность клиента не кого не волнует !!!
-Написал два сообщения все спамер в блок
и так далее.....
Так Вот к чему это я - хотелось бы получать хоть немного сервиса за свои же деньги ! Повторюсь все магазины заливают в уши что все хорошо сервис просто супер а по факту выходит совсем не на то что рассчитывал.
Администрация бы ло бы не плохо если бы проверяли сервис магазинов на такие факторы как :
-Качество Бота/Сайта
-Качество фотографии клада
-Качество локации
-Качество клада
-Качество общение Оператора ( время ответа )
и так далее!
Вот Для этого и понадобится должность Тайный Покупатель который будет проверять периодически магазины и предоставлять отчет .
Я за то что бы сервис только был лучим , удобней, качественней, решение всех вопросов в край чашей срок и без всяких нервов !
На данный момент хотел бы предложить на рассмотрение такую тему как: Тайный покупатель для проверки Магазина и его сервиса
У большинство Магазинов есть боты / Сайты / операторы с продаж и т.д., и львиная доля продаж идет кладом ! за ненаход жалоба не рассматривается ! за частую данные жалобы не пишутся так как нет результата от этого и лень сектантам этим заниматься !
По Сути покупая клад 110% ложится на плечи покупателя , наход , не наход , тот товар , не тот , Вес , и многое другое ! Магазин в свою очередь утверждает и рекламирует что он самый самый хороший белый и пушистый ( пока не получил Ваши серебряники )
90% за наход зависит от куры который делает клад! если все хорошо то это радует . а если нет ?
Ожидание ответа оператора 1-2 часа, 5 часов а то и 24 часа что бы оператор проста ответил
Обратившись наверно к любому оператору магазина ответ будет один:
-Клад на месте ищи !
-Клад вчера только положили !
-А вот поищи вот тут !
А дальше включается правила магазина которые иногда не на лазит не на ко кую голову таковы как :
-Что бы обратится для решения проблемы к оператору у тебя должно быть 20 покупок ( карл алё один клад +/- 500 грн ) то есть я должен потратить 10к только для того что бы оператор принял участие в помощи и не факт что поможет !!!!
-Сделать качественное видео подхода к точки за 50 метров и сам поиск ( а кура сделал клад что бы можно было снять это видео спокойно и без палево? ) А темное время суток как вы это себе представляете с фонариком топаешь такой видос снимаешь подходишь к кладу и начинаешь искать так оно должно быть ??? а люди которые на это все смотрят куда ? а Безопасность клиента не кого не волнует !!!
-Написал два сообщения все спамер в блок
и так далее.....
Так Вот к чему это я - хотелось бы получать хоть немного сервиса за свои же деньги ! Повторюсь все магазины заливают в уши что все хорошо сервис просто супер а по факту выходит совсем не на то что рассчитывал.
Администрация бы ло бы не плохо если бы проверяли сервис магазинов на такие факторы как :
-Качество Бота/Сайта
-Качество фотографии клада
-Качество локации
-Качество клада
-Качество общение Оператора ( время ответа )
и так далее!
Вот Для этого и понадобится должность Тайный Покупатель который будет проверять периодически магазины и предоставлять отчет .
Я за то что бы сервис только был лучим , удобней, качественней, решение всех вопросов в край чашей срок и без всяких нервов !
