Основные правила и положения магазина
Правила применяются ко всем клиентам. Незнание их не освобождает вас от ответственности.
Правила применяются ко всем клиентам. Незнание их не освобождает вас от ответственности.
- Излагайте ваши мысли одним сообщением. Множественные сообщения не ускоряют ответ. Если после просьбы оператора прекратить спам вы продолжите, он может отказать в обслуживании.
- Все вопросы, связанные с вашим заказом, решаются только через тот аккаунт, где была совершена покупка. Не передавайте данные о заказе третьим лицам и не пересылайте сообщения с других аккаунтов. Жалобы, связанные с такси, почтой или горячим кладом с участием третьих лиц, не рассматриваются.
- Будьте вежливы и терпеливы. Оператор обязательно ответит на все ваши вопросы и решит вашу ситуацию. Оскорбления в адрес магазина, курьера или оператора запрещены и автоматически завершают любой диалог.
- Оформляя заказ после 19:00, вы автоматически соглашаетесь, что он может быть перенесен на следующий день при большой загруженности курьера.
- Если магазин по каким-либо причинам не может выполнить заказ, вам могут предложить:
- Перенести заказ на другое время с бонусом за задержку.
- Зачислить деньги на депозит для использования в будущем. Средства на депозите сохраняются, если вы не удалите переписку.
- Возврат средств.
- Возврат средств возможен только если магазин не может выполнить заказ. Сумма возвращается за вычетом 10% (комиссия сервиса карт). При оплате в USDT возврат полной суммы. Срок возврата — до 3-х суток.
- Стоимость услуги — 350 грн. Включает работу курьера, стелс и риски, связанные с отправкой посылки через такси. Тариф таксиста оплачивается отдельно.
- Заказы выполняются в порядке очереди. Среднее время выполнения — 2-4 часа. При большой загруженности время может быть увеличено.
- При выезде машины оператор сообщит данные такси. До вызова такси можно изменить данные заказа (номер телефона, адрес, имя).
- Жалобы принимаются в течение 3-х часов с момента получения посылки. Необходимо предоставить видео распаковки и фото с разных ракурсов.
- Магазин не несет ответственности за сторонние факторы, возникающие при выполнении заказа. Заказывая услугу такси, клиент принимает все возможные риски.
- Стоимость услуги — 50 грн. После оплаты курьер делает клад специально для вас. Заказы выполняются в порядке очереди. Среднее время выполнения — 2-4 часа. При большой загруженности время может быть увеличено. После выполнения оператор отправит фото с координатами.
- Жалобы на клад (ненаход, недовес) принимаются в течение 5 часов с момента выдачи. Требуется предоставить видео распаковки и фото с разных ракурсов.
- В случае недовеса необходимо фото на весах.
- В случае ненахода необходимо видео с момента подхода за 50 метров и фото с разных ракурсов. Без видео перезаклад не осуществляется. На первую покупку перезаклад не предоставляется.
- Оператор принимает решение, учитывая: количество покупок, количество ненаходов, качество съемки, предоставленные доказательства.
- Стоимость услуги — 200 грн. Включает работу курьера, стелс и риски, связанные с отправкой почты. Тариф пересылки оплачивается отдельно.
- Среднее время выполнения — 1-2 дня. При большой загруженности время может быть увеличено.
- До отправки можно изменить данные заказа. После отправки оператор предоставит номер ТТН.
- В случае жалобы необходимо предоставить видео распаковки и фото с разных ракурсов.
- Магазин не несет ответственности за сторонние факторы, возникающие при выполнении заказа. Влияние на действия почтовой службы невозможно.
