Согласно регламенту даю 96 часов на рассмотрение жалобы
Tip Top Darkseid
Доброго времени суток, Dylan
в ваших правилах указано:
При выкладывании диалога общения с ответчиком истец должен выкладывать весь разговор без отрывков со дня заказа с обязательным отображением начала переписки с датой. При этом каждый следующий скриншот должен содержать в себе одно последнее сообщении с предыдущего скриншота, чтобы быть уверенным что переписка полная.
Как мы можем убедится что это вся переписка, если она удалена (в телеграме по ключевым словам и номеру заказа такого диалога просто нет, как будт-то и не было) и у меня (оператора), и у клиента видимо тоже раз он мне не отвечает.
На скриншотах сообщения ещё даже не успели прочитать и ответить, хотя он утвержадет что прочитали и не ответили (см. время отправки сообщений и подания жалобы, а так же время во сколько сделан сам скриншот)
Как по мне тут до правильного оформления не может быть рассмотрения жалобы, как и с удалённой перепиской от истца в целом. Но решение за вами, буду очень ждать ответа. Хорошего и продуктивного дня.
я писала человеку дабы получить юзернейм, либо попытаться решить вопрос узнав номер заказа и почему удалил диалог с оператором
истец не отвечает мне со среды! как быть? (заказ уже был предварительно помечен ненаходом, человеку либо дали перезаклад и он просит второй раз, либо для меня лично не ясно почему он удалил диалог с оператором, пообещал дать линк и пропал)
Какую жалобу рассматривать, если человек даже не удосужился описать и попробовать дать уточнения по некоторым вопросам для быстрого решения? (я переживаю что не уложусь в 96 часов, с таким быстрым реагированием от истца, вы уж поймите
)
И ещё момент, вас не смущают «непрочитанные»сообщения на скрине которые предоставил клиент.
При этом он утверждает что их просто прочли и не ответили. После чего диалог с оператором удаляется, и мы уже не можем взглянуть на содержимое как оно было на самом деле
Как рассматривать жалобу без этих вводных
(Мы согласны рассмотреть жалобу и закрыть диспут в сторону клиента, если хотя бы он выйдет на связь и сможет предоставить юзер телеграма с которым велась переписка в тг, такая как на скринах ( не прочитана, «проигнорирована» )
Либо же, если вы
Dylan считаете что тут и так аргументов достаточно
labrc.name
