по переписке можно понять что клиент был неадекватен. После получения фото он сразу начала просить клад в другом месте, почему? Не мог же он знать что там его задержат.
это была 6я покупка у данного клиента, 5 покупок ранее он снял без проблем и почему-то не обвинял магазин, почему так резко поменялось мнение? Потому что не сделали замену локации?
Если по словам пользователя мы мусорской шоп, так почему на других локациях он снимал клады и его не принимали, или город буча особенный ? Думаю клиент просто обиделся что ему не дали клад в другом месте, но такой процедуры в нашем магазине нет, где купил там и выдало, если забирать не удобно, не нужно выбирать такой район!