1. Жалобы рассматривает Администрация ресурса в лице dylan
2. Сторона, которая пишет жалобу, называется истцом, сторона, на которую пишут жалобу называется ответчиком, модератором в лице dylan в арбитраже принято называть Арбитром
3. Перед оформлением жалобы обязательно нужно написать продавцу/оператору о появившейся у вас проблеме и уже в случае нерешения/игнорирования такой ситуации создавать жалобу на форуме (без шантажа самого продавца фразами "жди арбитража" и т.п.)
4. Жалоб по ненаходам Администрация не решает в чью-либо пользу, но обращает на них внимание и ведет по ним подсчет в "Единой базе ненаходов". Покупая товар у продавца закладкой, весь риск сделки по обнаружению закладки лежит полностью на вас
5. Жалобы по ненаходам, которые были решены, перемещаются в раздел "Решенных ненаходов", которые не были решены или были проигнорированы - перемещаются в раздел "Нерешенных ненаходов" (с 01.02.23)
6. Продавец имеет право проигнорировать жалобу на ненаход
7. Жалобы, оформленные после 48-ми часов с момента выдачи закладки Администрацией не берутся во внимание и перенаправляются в раздел "Без рассмотрения"
8. Жалобы могут быть рассмотрены Арбитром в течении 48-ми часов с момента создания жалобы
9. В случае поступления жалобы у продавца будет 96 часов на ее решение до перемещения в следующий раздел (возможность решения жалобы продавцом остается после 96-ти часов)
10. Жалобы на ненаходы рассматриваются только по продавцам, состоящим в Секте. Проверяйте есть ли продавец на ресурсе перед тем как выкладывать жалобу
11. При обнаружении попытки шантажа продавца написанием арбитража на данном ресурсе жалоба истца будет перемещена в раздел "Шантаж" , а сам истец будет награжден статусом "Лох" сроком на 7 дней
12. Шантажом считается момент, когда истец пишет продавцу о том что создаст на него жалобу на форуме до создания самой жалобы; шантажом считается момент, когда истец пишет продавцу о том что удалит жалобу на форуме в случае ее благополучного решения; шантажом не считается момент, когда истец скидывает ссылку на жалобу и просит продавца на нее отреагировать
13. В случае неправильно-оформленной жалобы такая жалоба будет отправлена в раздел "Неправильно-оформленных жалоб" и сектанту будет дано 48 часов на ее исправление, в случае неисправления такая жалоба отправится в раздел "Без рассмотрения"
14. Удалить жалобу в Арбитраже имеет право только истец (по собственному желанию или по просьбе(требованию как одно из условий решения) продавца в случае положительного решения жалобы)
15. Название темы жалобы должно содержать в себе следующую информацию: "Ненаход от ник продавца на сумму Х". Пример: Ненаход от админа на сумму 1500 грн.
16. При написании жалобы ОБЯЗАТЕЛЬНОиспользуйте следующий шаблон:
- ссылка на ответчика на форуме (указывать через @+логин):
- сумма сделки:
- город, в котором был ненаход:
- подробное описание жалобы:
- скриншоты полной переписки в виде миниатюр (обязательно добавить профиль продавца):
- фото места закладки (при наличии)
17. При выкладывании скриншотов на общее обозрение обязательно замазывайте ваши данные если они присутствуют в диалоге, а также замазывайте реквизиты платежных систем продавца при помощи мобильных приложений или таких программ как "Paint", "Photoshop"
18. При выкладывании диалога общения с ответчиком истец должен выкладывать весь разговор без отрывков со дня заказа с обязательным отображением начала переписки с датой. При этом каждый следующий скриншот должен содержать в себе одно последнее сообщении с предыдущего скриншота, чтобы быть уверенным что переписка полная. Отдельно нужно загрузить скриншот профиля продавца и чек об оплате с замазанными данными или предоставить ID крипто-транзакции
19. Скриншоты нужно выкладывать вложениями в первом посте через кнопку "Прикрепить файл" в хронологическом порядке. Неправильно выложенные скриншоты являются
нечитабельными и жалоба не будет рассмотрена до момента ее исправления
20. Жалобы от чаек ( а также кидал, лохов, пиздаболов, клоунов, быдлятин и т.п.
21. Жалобы по ненаходам от пользователей в статусе "у меня не покупать" Администрацией не берутся во внимание и перенаправляются в раздел "Без рассмотрения".
22. Представителям других магазинов (владельцы, саппорты, услуги, сервис и т.д.) запрещено отвечать в чужих Арбитражах, за что следует наказание в виде запрета писать в подразделе сроком на 1 месяц.
23. Решением по Ненаходу считается:
- Компенсация 50% и выше от суммы заказа на баланс сайта/бота или отправка удобные для обеих сторон платежные реквизиты.
- Перезаклад. В случае ненахода перезаклада, Жалоба считается Решенной и переносится в соответствующий раздел ввиду того, что доказательство Ненахода - невозможно.
2. Сторона, которая пишет жалобу, называется истцом, сторона, на которую пишут жалобу называется ответчиком, модератором в лице dylan в арбитраже принято называть Арбитром
3. Перед оформлением жалобы обязательно нужно написать продавцу/оператору о появившейся у вас проблеме и уже в случае нерешения/игнорирования такой ситуации создавать жалобу на форуме (без шантажа самого продавца фразами "жди арбитража" и т.п.)
4. Жалоб по ненаходам Администрация не решает в чью-либо пользу, но обращает на них внимание и ведет по ним подсчет в "Единой базе ненаходов". Покупая товар у продавца закладкой, весь риск сделки по обнаружению закладки лежит полностью на вас
5. Жалобы по ненаходам, которые были решены, перемещаются в раздел "Решенных ненаходов", которые не были решены или были проигнорированы - перемещаются в раздел "Нерешенных ненаходов" (с 01.02.23)
6. Продавец имеет право проигнорировать жалобу на ненаход
7. Жалобы, оформленные после 48-ми часов с момента выдачи закладки Администрацией не берутся во внимание и перенаправляются в раздел "Без рассмотрения"
8. Жалобы могут быть рассмотрены Арбитром в течении 48-ми часов с момента создания жалобы
9. В случае поступления жалобы у продавца будет 96 часов на ее решение до перемещения в следующий раздел (возможность решения жалобы продавцом остается после 96-ти часов)
10. Жалобы на ненаходы рассматриваются только по продавцам, состоящим в Секте. Проверяйте есть ли продавец на ресурсе перед тем как выкладывать жалобу
11. При обнаружении попытки шантажа продавца написанием арбитража на данном ресурсе жалоба истца будет перемещена в раздел "Шантаж" , а сам истец будет награжден статусом "Лох" сроком на 7 дней
12. Шантажом считается момент, когда истец пишет продавцу о том что создаст на него жалобу на форуме до создания самой жалобы; шантажом считается момент, когда истец пишет продавцу о том что удалит жалобу на форуме в случае ее благополучного решения; шантажом не считается момент, когда истец скидывает ссылку на жалобу и просит продавца на нее отреагировать
13. В случае неправильно-оформленной жалобы такая жалоба будет отправлена в раздел "Неправильно-оформленных жалоб" и сектанту будет дано 48 часов на ее исправление, в случае неисправления такая жалоба отправится в раздел "Без рассмотрения"
14. Удалить жалобу в Арбитраже имеет право только истец (по собственному желанию или по просьбе(требованию как одно из условий решения) продавца в случае положительного решения жалобы)
15. Название темы жалобы должно содержать в себе следующую информацию: "Ненаход от ник продавца на сумму Х". Пример: Ненаход от админа на сумму 1500 грн.
16. При написании жалобы ОБЯЗАТЕЛЬНОиспользуйте следующий шаблон:
- ссылка на ответчика на форуме (указывать через @+логин):
- сумма сделки:
- город, в котором был ненаход:
- подробное описание жалобы:
- скриншоты полной переписки в виде миниатюр (обязательно добавить профиль продавца):
- фото места закладки (при наличии)
17. При выкладывании скриншотов на общее обозрение обязательно замазывайте ваши данные если они присутствуют в диалоге, а также замазывайте реквизиты платежных систем продавца при помощи мобильных приложений или таких программ как "Paint", "Photoshop"
18. При выкладывании диалога общения с ответчиком истец должен выкладывать весь разговор без отрывков со дня заказа с обязательным отображением начала переписки с датой. При этом каждый следующий скриншот должен содержать в себе одно последнее сообщении с предыдущего скриншота, чтобы быть уверенным что переписка полная. Отдельно нужно загрузить скриншот профиля продавца и чек об оплате с замазанными данными или предоставить ID крипто-транзакции
19. Скриншоты нужно выкладывать вложениями в первом посте через кнопку "Прикрепить файл" в хронологическом порядке. Неправильно выложенные скриншоты являются
нечитабельными и жалоба не будет рассмотрена до момента ее исправления
20. Жалобы от чаек ( а также кидал, лохов, пиздаболов, клоунов, быдлятин и т.п.
21. Жалобы по ненаходам от пользователей в статусе "у меня не покупать" Администрацией не берутся во внимание и перенаправляются в раздел "Без рассмотрения".
22. Представителям других магазинов (владельцы, саппорты, услуги, сервис и т.д.) запрещено отвечать в чужих Арбитражах, за что следует наказание в виде запрета писать в подразделе сроком на 1 месяц.
23. Решением по Ненаходу считается:
- Компенсация 50% и выше от суммы заказа на баланс сайта/бота или отправка удобные для обеих сторон платежные реквизиты.
- Перезаклад. В случае ненахода перезаклада, Жалоба считается Решенной и переносится в соответствующий раздел ввиду того, что доказательство Ненахода - невозможно.
