Уважаемые посетители форума LabRC, мы решили провести что-то новое и приглашаем вас
Опросник: Формирование идеального сервиса для Вас
Нам важно ваше мнение!
Уважаемый будущий клиент, мы новый магазин!
Многие решили быть «еще одной компанией» на рынке
Наша цель — стать вашим осознанным выбором
Чтобы достичь этого, мы изучаем не просто мнения, а ценности и глубинные ожидания
Личные сообщения Raffaello моего аккаунта открыты для вас
Вы легко можете копировать этот текст и добавить в него свои ответы
Этот опросник — наш способ услышать именно вас
Ваши ответы помогут нам создать сервис, который будет не просто удовлетворять потребности, но и предвосхищать ваши желания, вызывать доверие и чувство правильного выбора
Мы ценим ваше время и искренность
Раздел : Ваша реальность и восприятие
1. Опишите, пожалуйста, три самых важных критерия для вас при выборе компании в нашей сфере (например, не «качество», а «важна скорость доставки»). Ранжируйте их по важности от 1 (самый важный) до 3
· 1) ------- ( ваш ответ)
· 2) ------- ( ваш ответ)
· 3) ------- ( ваш ответ)
2. Когда вы думаете о идеальном взаимодействии с компанией-поставщиком, какие эмоции вы должны испытывать? (например, спокойствие, уверенность, восторг от новинки)
· ------- ( ваш ответ)
3. Что в поведении других компаний (ваших нынешних или прошлых поставщиков) вызывает у вас раздражение или недоверие? (например, «меня постоянно пытаются ...»)
· ------- ( ваш ответ)
Раздел : Создание желаемого образа
1. Представьте, что на рынке существует компания, которая настолько соответствует вашим ожиданиям, что вы рекомендуете ее своим друзьям и коллегам без малейших сомнений. Какой главный комплимент вы бы сказали о ней? (например, «С ними не страшно», «Они всегда на шаг впереди и предлагают то, о чем я только подумывал»)
· ------- ( ваш ответ)
2. Если бы ваша нынешняя компания-поставщик могла одним волшебным образом улучшить одну вещь, что бы это было? Это то, что изменило бы ваше взаимодействие кардинально
· ------- ( ваш ответ)
3. Какой невидимой, но критически важной услугой должна обладать идеальная компания? ( не просто «поддержка», а «персональный менеджер, который знает историю всех моих заказов»)
· ------- ( ваш ответ)
Раздел : Убеждения и авторитеты
1. Что для вас является главным доказательством надежности компании? (Например: отзывы известных клиентов, наличие серьезных сертификатов, прозрачные и детализированные договоры, открытые данные о производстве, мнение независимого эксперта, которого вы уважаете)
· ------- ( ваш ответ)
2. Как вы обычно узнаете о новых компаниях или услугах в нашей сфере? (Например: рекомендации из личного круга, отрасковые блоги/форумы, вебинары, аналитические статьи, тематические выставки)
· ------- ( ваш ответ)
Раздел : Призыв к действию и личность бренда
1. Выбирая магазин, вы больше цените:
· Новаторство и быть на острие: работать с тем, кто задает тренды
· Надежность и проверенность: работать с «безопасной гаванью», которая никогда не подведет
· Индивидуальность и гибкость: работать с тем, кто подстраивается под ваши уникальные нужды
· Превосходство и статус: работать с лидером, выбор которого говорит сам за себя
2. Если бы наша компания была человеком, какими двумя главными качествами она должна обладать, чтобы вы захотели с ней иметь дело?
· 1. _______ (например, «профессионализм»)
· 2. _______ (например, «дружелюбие»)
Благодарим вас за вклад в создание сервиса будущего
Ваши ответы — это не просто данные, это кирпичики в фундаменте нашего общего успеха
Опросник: Формирование идеального сервиса для Вас
Нам важно ваше мнение!
Уважаемый будущий клиент, мы новый магазин!
Многие решили быть «еще одной компанией» на рынке
Наша цель — стать вашим осознанным выбором
Чтобы достичь этого, мы изучаем не просто мнения, а ценности и глубинные ожидания
Личные сообщения Raffaello моего аккаунта открыты для вас
Вы легко можете копировать этот текст и добавить в него свои ответы
Этот опросник — наш способ услышать именно вас
Ваши ответы помогут нам создать сервис, который будет не просто удовлетворять потребности, но и предвосхищать ваши желания, вызывать доверие и чувство правильного выбора
Мы ценим ваше время и искренность
Раздел : Ваша реальность и восприятие
1. Опишите, пожалуйста, три самых важных критерия для вас при выборе компании в нашей сфере (например, не «качество», а «важна скорость доставки»). Ранжируйте их по важности от 1 (самый важный) до 3
· 1) ------- ( ваш ответ)
· 2) ------- ( ваш ответ)
· 3) ------- ( ваш ответ)
2. Когда вы думаете о идеальном взаимодействии с компанией-поставщиком, какие эмоции вы должны испытывать? (например, спокойствие, уверенность, восторг от новинки)
· ------- ( ваш ответ)
3. Что в поведении других компаний (ваших нынешних или прошлых поставщиков) вызывает у вас раздражение или недоверие? (например, «меня постоянно пытаются ...»)
· ------- ( ваш ответ)
Раздел : Создание желаемого образа
1. Представьте, что на рынке существует компания, которая настолько соответствует вашим ожиданиям, что вы рекомендуете ее своим друзьям и коллегам без малейших сомнений. Какой главный комплимент вы бы сказали о ней? (например, «С ними не страшно», «Они всегда на шаг впереди и предлагают то, о чем я только подумывал»)
· ------- ( ваш ответ)
2. Если бы ваша нынешняя компания-поставщик могла одним волшебным образом улучшить одну вещь, что бы это было? Это то, что изменило бы ваше взаимодействие кардинально
· ------- ( ваш ответ)
3. Какой невидимой, но критически важной услугой должна обладать идеальная компания? ( не просто «поддержка», а «персональный менеджер, который знает историю всех моих заказов»)
· ------- ( ваш ответ)
Раздел : Убеждения и авторитеты
1. Что для вас является главным доказательством надежности компании? (Например: отзывы известных клиентов, наличие серьезных сертификатов, прозрачные и детализированные договоры, открытые данные о производстве, мнение независимого эксперта, которого вы уважаете)
· ------- ( ваш ответ)
2. Как вы обычно узнаете о новых компаниях или услугах в нашей сфере? (Например: рекомендации из личного круга, отрасковые блоги/форумы, вебинары, аналитические статьи, тематические выставки)
· ------- ( ваш ответ)
Раздел : Призыв к действию и личность бренда
1. Выбирая магазин, вы больше цените:
· Новаторство и быть на острие: работать с тем, кто задает тренды
· Надежность и проверенность: работать с «безопасной гаванью», которая никогда не подведет
· Индивидуальность и гибкость: работать с тем, кто подстраивается под ваши уникальные нужды
· Превосходство и статус: работать с лидером, выбор которого говорит сам за себя
2. Если бы наша компания была человеком, какими двумя главными качествами она должна обладать, чтобы вы захотели с ней иметь дело?
· 1. _______ (например, «профессионализм»)
· 2. _______ (например, «дружелюбие»)
Благодарим вас за вклад в создание сервиса будущего
Ваши ответы — это не просто данные, это кирпичики в фундаменте нашего общего успеха
