В мире маркетинга важно не только привлечь клиента, но и удержать его внимание. Один из интересных подходов — использование эффекта Зейгарник, основанного на психологической теории, которая утверждает, что люди лучше запоминают незавершённые задачи, чем завершённые. Этот эффект активно применяется для стимулирования интереса и повышения вовлечённости аудитории.
Эффект назван в честь психолога Блюмы Зейгарник, которая провела эксперимент, показавший, что люди чаще вспоминают задачи, которые они не смогли завершить. Это объясняется когнитивным напряжением, которое создаёт стремление закрыть незавершённые гештальты. Маркетологи применяют этот феномен, чтобы вызывать интерес, вовлеченность и желание завершить начатое.
Использование:
1. Тизерные кампании
Трейлеры к фильмам или короткие рекламные ролики. Такие материалы дают зрителю лишь частичную информацию, оставляя ключевые моменты за кадром. Это пробуждает любопытство и заставляет потребителей искать продолжение.
2. Сегментированный контент
Вместо того чтобы сразу выдавать всю информацию, бренды делят её на части. Например, обучающие курсы часто создаются с элементами «незавершённости», побуждая людей вернуться за следующими модулями.
3. Использование CTA
Фразы вроде «Узнайте больше», «Читай дальше», «Не пропустите детали» создают ощущение, что вы упустите что-то важное, если не продолжите взаимодействие с контентом.
4. Геймификация
Многие мобильные приложения и веб-сайты внедряют игровые механики, где пользователю предлагают завершить серию действий. Например, скидка становится доступной только после выполнения трёх условий.
5.«Клиффхэнгеры»
Техника, широко известная в сериалах, где на кульминационном моменте история прерывается. В маркетинге она может быть использована в e-mail-рассылках или постах в социальных сетях.
Пример: Netflix
Платформы потокового видео, такие как Netflix, успешно используют эффект, добавляя в конце каждого эпизода сериала интригующий клиффхэнгер. Это заставляет зрителей сразу же включать следующий эпизод, чтобы удовлетворить свое любопытство.
Почему работает?
Во первых, люди не любят оставлять дела незавершёнными. Это побуждает их вернуться.
Во вторых, частичная информация активирует желание узнать больше. Эффект вызывает сильные эмоции, которые закрепляют ассоциацию.
Чтобы применить эффект Зейгарник, важно понимать свою целевую аудиторию. Если она склонна к исследованию и любит разгадывать головоломки, этот подход может стать особенно эффективным. Главное — не перегружать потребителя слишком сложными задачами, чтобы интерес не сменился раздражением. Его грамотное использование позволяет не только привлечь внимание, но и укрепить лояльность клиентов.
Останнє редагування:
